Spezialisiert auf sogenannte «Human-Machine Interfaces» – also Berührungspunkte zwischen Mensch und Maschine – ist EAO weltweite Spitzenreiterin bei der Herstellung qualitativ erstklassiger Tasten. Jeden Tag kommen Millionen von Menschen ganz wörtlich in Kontakt mit EAO-Produkten, sei es beim Öffnen von Zug- oder Bustüren oder bei der Bedienung der Accessoires im Autocockpit.
Grosse Schritte ins Ausland
Bereits in den 1960er-Jahren entschied sich das Unternehmen, aufgrund des eingeschränkten Schweizer Marktpotenzials nach Deutschland zu expandieren. Mittlerweile unterhält es Produktionsstätten in der Schweiz, Deutschland, den USA und China sowie Verkaufsgesellschaften in 10 und Distributoren in über 50 Ländern.
CEO Kurt Loosli erinnert sich an die Expansion nach China: «Wir exportieren seit mittlerweile 30 Jahren nach China. Diese Kontakte haben uns natürlich geholfen, als wir 2004 dort auch Produktentwicklungen und eine Produktionsstätte aufbauten.» So liess sich dieser Internationalisierungsschritt ohne grössere Probleme vollziehen.
Den Spagat zwischen lokaler Verankerung und internationaler Expansion meistert EAO durch die Rekrutierung von Personal, das mit den jeweiligen kulturellen Gegebenheiten vertraut ist. Diese Marktnähe schafft einen direkten Zugang zum Kunden. Überhaupt ist der direkte Kundenkontakt Erfolgsparameter Nummer eins für massgeschneiderte Produkte. Kurt Loosli sieht hier das grösste Potenzial: «In Ländern wie China ist der Zugang vor allem zu staatsnahen Betrieben immer noch schwierig.» Dennoch sei EAO aufgrund von jahre-langer harter Arbeit und ihrer internationalen Reputation bereits ziemlich weit.
In Asien ist EAO auch in Japan präsent. Von diesem Markt könne man viel lernen, sagt Kurt Loosli:
Um wie ein japanischer Produzent akzeptiert zu werden, mussten wir unseren Kundenservice perfektionieren.
Beispielsweise kann ein Auftraggeber verlangen, dass er ein Produkt am Folgetag ausgeliefert bekommt; diese Forderung muss der Hersteller erfüllen. Mittlerweile bedient EAO 80 % des japanischen Eisenbahnmarkts mit massgeschneiderten Türöffnertasten. Die Erkenntnisse aus Japan sind auch anderenorts hilfreich. «Wer sich auf diesem Markt durchsetzen kann, hat im Kundenservice ein sehr hohes Niveau erreicht.»
EAO AG
Die EAO AG wurde 1947 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Olten. Das Schweizer Familienunternehmen hat sich als weltweit führende Herstellerin hochqualitativer Tasten und Tastaturen, anspruchsvoller Bedienelemente sowie kompletter HMI-Bedieneinheiten und -systeme etabliert. Es beschäftigt rund 600 Mitarbeiter und verfügt über ein eigenes weltweites Produktions- und Vertriebsnetz.
Geschäftschancen im Ausland ausloten
Die EAO AG hat sich erfolgreich in China, Japan und vielen anderen Ländern etabliert. Möchten Sie mehr zu Ihren Chancen in Asien erfahren?
Sprechen Sie mit unserem Chinaexperten Daniel Bont CONTACT NOW oder unser Beraterin für Japan und Südkorea Jacqueline Tschumi CONTACT NOW – oder melden Sie sich noch für eine Länderberatung Ihrer Wahl an! Anmeldung
