Stimulé par la hausse du nombre de foyers connectés à l’internet, le commerce de détail électronique a connu une forte croissance au Canada: +12,8% par an entre 2015 et 2019.
Opportunités pour les entreprises suisses intéressées par le marché canadien
Rien qu’en 2019, les ventes réalisées en ligne ont progressé de 7,9%, davantage de Canadiens étant séduits par les sites web de plus en plus sûrs et conviviaux. Cette remarquable croissance découle notamment de la hausse du trafic internet (nombre de connexions mobiles et fixes à haut débit), de la progression du revenu disponible et du recul du chômage.
Alors que beaucoup de nouveaux acteurs ont fait leur entrée sur ce marché, Amazon Canada se taille la part du lion. L’entreprise a lancé son service populaire Amazon Prime au Canada en 2013, qui n’a cessé de se développer depuis et jouit désormais d’une position dominante. Réservé à ses membres, ce service offre une livraison gratuite sous deux jours, ce qui incite les consommateurs à utiliser Amazon plutôt que d’autres plateformes.
Un avenir prometteur pour le commerce électronique au Canada
Initialement, on prévoyait que la croissance du chiffre d’affaires allait ralentir (tout en restant soutenue) au cours des quatre prochaines années, jusqu’en 2024. Toutefois, en raison de la pandémie de Covid-19, les achats en ligne devraient poursuivre leur progression inexorable.
Déjà avant la pandémie et les mesures de confinement qui ont forcé les consommateurs à se détourner des commerces physiques, 32% des Canadiens effectuant leurs achats en ligne déclaraient qu’ils prévoyaient d’utiliser davantage ce canal au cours de l’année à venir.
Rapport: recommandations et étude de cas des meilleures pratiques pour le commerce électronique au Canada
Téléchargeable ci-dessous, notre guide sur le commerce électronique au Canada fournit des informations et recommandations précieuses aux entreprises suisses intéressées par ce marché et souhaitant démarrer une activité en ligne. Ce guide comprend notamment: un tour d’horizon du marché; les aspects logistiques (expédition, distribution) de la vente en ligne aux consommateurs canadiens; les réglementations et taxes douanières en vigueur. Une étude de cas se penchant sur l’expérience de Nespresso au Canada conclut ce rapport.
