Lokale Marken wie Razer und Creative, genau wie Reseller wie Courts und Qisahn, setzen auf eine Omnichannel-Einzelhandelsstrategie, um ihren Marktanteil auszuweiten. Eine Untersuchung von 2021, durchgeführt von PwC, kam zu dem Ergebnis, dass Kunden in Singapur fast ebenso häufig online einkaufen wie in Geschäften. Dabei stöbern sie gern auch auf traditionelle Weise, bevor sie online einkaufen und/oder Click-and-Collect-Optionen nutzen, um das Produkt vor dem Kauf an- oder ausprobieren zu können. Auf diese Weise kann unterschiedlichsten Bedürfnissen Rechnung getragen werden. So ziehen manche Verbraucher es vor, die Produktqualität zu überprüfen, bevor sie sich entscheiden.
Die Regierung betrachtet Singapur als Zentrum für kundenorientierte Innovation. Laut dem Ministerium für Handel und Industrie plant die Regierung von Singapur im Rahmen ihrer E-Commerce-Strategie die Einführung von zwei 5G-Netzen im gesamten Stadtstaat bis 2025. Auf diese Weise soll die Kapazität der Infrastrukturen ausgeweitet werden, sodass sie in Zukunft den Anforderungen eines umfassenden Online-Handels gerecht werden können.
Unser Bericht deckt folgende Themen ab:
- Direktes und indirektes Listing
- Regulatorisches Umfeld
- Logistik
- Zölle, Mehrwertsteuer und sonstige Abgaben
- Kundenservice
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