Questions à Philippe Moeschler, VP Pipe & Tube Business Line and head of the Swiss operation de Maillefer SA:
Qu’est-ce qui fait le caractère unique de votre entreprise?
C’est la combinaison de plusieurs valeurs qui nous rend uniques: premièrement, notre longue histoire industrielle et nos liens étroits avec l’économie romande. Ensuite, notre accès facilité à de l’expertise et à du personnel ultra-qualifié. Nous sommes en effet situés à quelques kilomètres des meilleures écoles d’Europe. Troisièmement, notre ambition de servir des clients dans le monde entier. Nous sommes une entreprise B2B avec un nombre de clients limité dans les pays avec lesquels nous travaillons. La clé, c’est notre orientation internationale. Enfin, nos solutions techniques sont viables à très long terme. Pour ce faire, nous soignons le service, c’est-à-dire que nous aidons nos clients à évoluer au fil du temps. Nos clients deviennent des partenaires fidèles pour une réussite commune.
Dans quels pays avez-vous du potentiel à l’export?
Nos marchés d'exportation vont sans aucun doute rester ceux auxquels nous nous intéressons pour le moment. Comme nos clients sont confrontés à un manque de know-how, ils s'appuieront de plus en plus sur leurs fournisseurs pour combler cette lacune. En plus de nos marchés «traditionnels», la région MEA pourrait jouer un rôle croissant, car elle devrait se développer considérablement à l'avenir. Il n'y a pas encore de marché pour nos produits en Afrique, mais nous sommes déjà actifs au Moyen-Orient.
Quels sont les enseignements que vous avez tirés du processus d’internationalisation?
La mondialisation est l'une de nos préoccupations, en particulier en ce qui concerne la supply chain. L'industrie est confrontée depuis quelques années à des problèmes majeurs en termes de pénurie de composants et de difficultés logistiques mondiales, qu'ils soient liés ou non au COVID-19. Pour sécuriser notre chaîne d'approvisionnement, nous avons repensé notre réseau de fournisseurs afin de maximiser nos chances de livrer à temps les commandes de nos clients. La livraison de nos clients reste notre priorité absolue et notre plus grand défi, en plus des problèmes logistiques. Nous avons appris à faire face à l'inattendu afin d'assurer la continuité de nos activités en Suisse.
De quoi êtes-vous particulièrement fier?
Les trois dernières années nous ont donné de nombreuses raisons d'être fiers de ce que nous avons appris et mis en œuvre. À cela s'ajoute le fait que les clients ont rattrapé leur retard en matière de dépenses d'investissements (CAPEX), ce qui a entraîné une charge de travail sans précédent pour l'entreprise. Je tiens à remercier tout particulièrement tous nos collaborateurs qui n'ont jamais baissé les bras face aux problèmes auxquels nous avons été confrontés et qui ont toujours fait de leur mieux pour servir nos clients de manière professionnelle et proactive.
En quoi S-GE a-t-elle contribué à votre succès?
Nous attendons de S-GE qu'elle continue à nous soutenir dans notre programme de salons et expositions. En tant qu'entreprise internationale réalisant plus de 98% de son chiffre d'affaires en dehors de nos frontières, nous devons être visibles pour nos clients et pour le secteur lui-même. Qu'il s'agisse de promouvoir nos activités sur un SIWSS Pavilion ou de réaliser des actions ciblées sur un marché particulier, le soutien de S-GE fait partie de notre recette du succès.
