Ho l’impressione che le consulenti e i consulenti presso Switzerland Global Enterprise e lo Swiss Business Hub sappiano esattamente ciò di cui abbiamo bisogno. E questo spesso prima che ce ne rendiamo conto.
Hannes Ruh, membro del CDA, Cobea AG
Perché avete deciso di entrare nel mercato brasiliano?
Hannes Ruh: La bellezza e la salute in Brasile giocano un ruolo importantissimo e questo vale per tutti gli strati sociali. L’affinità per l’estetica rende il Paese molto interessante ai nostri occhi anche se la popolazione è decisamente inferiore rispetto all’India o alla Cina.
Quali sfide affrontate nella nuova sede?
Le normative sono molto complesse. A differenza dell’Europa e dalla Cina dove la maggior parte dei cosmetici possono essere venduti senza un’autorizzazione delle agenzie del farmaco, in Brasile tutti i cosmetici devono essere registrati. Di conseguenza abbiamo dovuto registrarci presso l’Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), una procedura lunga e complessa. Anche l’iscrizione nel Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), ovvero il corrispondente del registro di commercio brasiliano è stata una procedura stressante, che ha richiesto tempo ed è tutt’ora in corso.
Quali differenze avete riscontrato in merito alla cultura di business?
I brasiliani hanno la tendenza di voler piacere a tutti. Pertanto, promettono molto e i partner commerciali esteri ci credono. Nel concreto può essere che per la stessa richiesta a cinque enti si ricevano cinque risposte diverse e ognuna di esse è corretta entro certi limiti, ma non è mai completa.
Lei parla correntemente portoghese e Cobea disponeva già di partner in loco. Perché ha deciso di rivolgersi a S-GE?
Nella nostra fase startup abbiamo provato semplicemente molte cose perché alcuni servizi erano difficili da finanziare. Tramite la nostra rete abbiamo, ad esempio, trovato un importatore, purtroppo però in fase di registrazione l’affare non è andato a buon fine. S-GE e lo Swiss Business Hub sono riusciti successivamente a fornirci il contatto di un avvocato e di un ufficio di registrazione professionale.
Cosa prevede il supporto futuro?
La fiducia è cresciuta costantemente anche se una volta abbiamo fatto un’esperienza meno positiva con un fornitore consigliatoci da uno Swiss Business Hub. Nel frattempo, dopo un consiglio telefonico di S-GE, nell’80 per cento dei casi si giunge a un accordo con il partner in questione.
Quali sono stati i vantaggi derivanti dalla collaborazione?
In primo piano vi è sicuramente l’enorme risparmio di tempo. A me ha colpito vedere la specificità delle conoscenze dei e delle consulenti in molti settori. Nello Swiss Business Hub di San Paolo non solo riscontriamo un’elevata professionalità, ma anche una grande premura.
Quale consiglio volete fornire alle altre aziende che desiderano internazionalizzare?
Usufruite dell’offerta degli Swiss Business Hub sin dall’inizio, anche per quanto riguarda la fondazione di un’affiliata e in particolare nei Paesi in via di sviluppo. S-GE sa di che cosa hanno bisogno le aziende e a seconda delle possibilità fornisce l’intermediazione di partner che conoscono una delle nostre lingue nazionali. In base alle esperienze degli anni scorsi, oggi presso Cobea ascolteremmo S-GE ancor meglio e prima.
Dove sarà Cobea fra cinque anni?
Desideriamo che i nostri prodotti siano disponibili nella metà di tutte le catene di farmacie in Brasile. È previsto lo sviluppo di cinque negozi flagship per far conoscere i nostri prodotti nei principali centri urbani. Inoltre, puntiamo a una buona e stretta collaborazione con i circa 300 000 (!) dentisti nel Paese. Non consideriamo questa categoria professionale come concorrente, bensì come partner. In generale ci auguriamo che Alpine White diventi il prossimo grande marchio di successo in Brasile.
Per i cosmetici, il Brasile rappresenta un mercato enorme ma anche complesso: Cobea dovrebbe soddisfare numerosi requisiti normativi. Siamo lieti di essere riusciti a trovare partner ed esperti affidabili in loco, che hanno fornito il loro sostegno a Cobea in questo compito così difficile.
Bruno Aloi, Senior Consultant South America, S-GE
