Tra il 2010 e il 2019, la quota di spesa destinata al commercio a distanza si attestava tra il 9 e l’11% e in termini assoluti le cifre erano in continua crescita per via dell’aumento del volume di spesa al consumo (nel 2010 pari a 5 miliardi di euro, mentre nel 2019 pari a 8,1 miliardi di euro). Negli ultimi due anni si è poi registrato un netto balzo in avanti rispetto agli anni precedenti, dovuto a un cambiamento generale nel comportamento di acquisto e al fatto che nel contesto della pandemia da coronavirus si siano avvicinati a questo tipo di commercio nuovi gruppi di clienti. La continua crescita di questo settore offre alle PMI svizzere svariate opportunità di ingresso nel mercato austriaco attraverso l’e-commerce.
Il nostro articolo contiene maggiori informazioni sui seguenti argomenti:
- Dati concreti su operatori di mercato, segmenti di clientela e categorie di prodotti
- Contesto normativo
- Logistica
- Dazi, imposta sul valore aggiunto e altre tasse
- Servizio alla clientela
- Mercati
